Люси Варнава — британский культурный и языковой ментор футбольного клуба Premier League, эксперт королевского этикета и протокола, медиа-коуч и ментор переговорных диалогов. Мы поговорили о том, как культура и этикет помогают спортсменам и публичным людям раскрывать свой потенциал, и какие навыки будут незаменимы в ближайшие годы.

Вы занимаетесь воспитанием культурной уверенности как с профессиональными футболистами, так и с более широкой аудиторией. Можете рассказать о конкретных ситуациях, когда грамотно применённые элементы королевского этикета или art history открыли спортсмену новые возможности или изменили его восприятие себя?

Был момент, когда я работала с молодым игроком, которому предстояло принять участие в благотворительном приёме с членами королевской семьи. Он волновался, что «не впишется» в атмосферу. Мы разобрали не только протокол приветствия и дресс-код, но и несколько историй из мира искусства, связанных с темой мероприятия. В итоге он не просто уверенно общался, но и блеснул знанием о картине некоего художника, что моментально привлекло внимание и журналистов, и гостей. Для него это стало переломным моментом — он увидел, что культурная осведомлённость может быть не просто «вежливым дополнением», а пропуском в совершенно иной круг общения. Ведь суть светской беседы в том, чтобы за короткое время раскрыть себя и найти «точки соприкосновения» в любом обществе.

Вы активно обучаете публичных людей работать с медиа — в эпоху, когда личное и профессиональное смешивается в соцсетях, как меняется подход к этикету? Какие «медийные ошибки» чаще всего совершают публичные фигуры, и как вы их трансформируете в точки роста?

Сегодня границы между личным и профессиональным стерты, и это требует от публичных людей новой культурной гибкости. Ошибки, которые я встречаю чаще всего, — это чрезмерная спонтанность без стратегического фильтра и копирование чужого стиля общения. В моей работе мы учимся выстраивать свой уникальный «тон голоса» в соцсетях, чтобы даже в неформальных кадрах считывались статус, внутренняя опора и чувство меры. Я всегда говорю: в медиа-этикете нет мелочей, потому что каждое слово и каждый жест становятся частью вашего публичного портрета. Но это не означает, что нужно создавать иллюзию. Так же, как и в стиле одежды, здесь важна мера — баланс между профессиональным и личным, когда оба эти аспекта подчеркивают лучшие стороны вашей личности.

Как медиа-ментор и специалист переговорных диалогов, какие базовые навыки вы считаете недооценёнными при подготовке к переговорам, особенно если их ведёт человек, уже успешный в спорте или культуре?

Даже у очень успешных людей часто недооценён навык тонкой тишины — умения выдерживать паузу и давать собеседнику пространство раскрыться. Второй важный момент — умение читать культурный контекст: знать, какие символы, слова и образы будут восприниматься партнёром как знак уважения. Это особенно актуально, когда речь идёт о переговорах между представителями спорта, искусства и бизнеса: культурный код становится не менее значим, чем цифры и условия контракта. Особенно сегодня, когда мультикультурализм стал частью повседневности.

В ваших публикациях вы говорите, что ваша миссия — делать жизнь ярче и радостнее через культуру и манеры. Как вы интегрируете art history или элементы этикета в ежедневные практики команд футболистов?

С футболистами мы интегрируем культуру в маленькие, но регулярные ритуалы: разбор картин как разминку для воображения и способ переключить фокус внимания в момент стресса, или обсуждение исторических событий, связанных с городом, где они играют. Для бизнесменов живопись часто становится источником новых идей в казалось бы скрытых смыслах — цвет, эмоция, форма. Вы удивитесь, если попробуете использовать искусство как подсказку направления развития. Этикет же вплетён в повседневную жизнь почти незаметно — через правила приветствия, умение благодарить и принимать благодарность. Эти «капли культуры» формируют ощущение собственной ценности и придают команде дополнительное чувство единства, а индивидуумам — чувство принадлежности к утончённому, культурно развитому кругу.

С учётом тенденций, которые вы наблюдаете в мире спорта, медиа и профессионального этикета, с какими вызовами культурное образование столкнётся в ближайшие 5–10 лет? И какими компетенциями нам стоит сейчас запастись, чтобы быть к этому готовыми?

Через 5–10 лет главной сложностью станет не доступ к информации, а её культурная фильтрация и осознанное применение. Мир будет ускоряться, и цениться будут те, кто умеет соединять глобальный контекст с личной аутентичностью. Уже сейчас важно развивать навыки:

• Культурной навигации — умение ориентироваться в разных традициях и кодах, что подразумевает изучение как этикета, так и культуры различных стран и народов.
  
• Медийной самопрезентации — необходимый навык для элитных спортсменов, бизнесменов и медиа-персон. Элементарные знания постановки тела перед камерой, жестов и эмоционального посыла могут как расположить к себе публику, так и оттолкнуть её.
  
• Эмоционального интеллекта в переговорах — это основа вас и вашего бренда. Важно понимать, какую эмоцию вы транслируете и как вас считывают окружающие. Должна отметить, что эмоциональный интеллект великолепно развит у представителей Южной Америки, особенно у бразильцев. Нам есть чему у них поучиться — например, искренне улыбаться всем телом.
  

Я убеждена: именно эти компетенции помогут нам сохранить человеческое тепло в мире, где всё больше коммуникаций уходит в цифру.